ヘッドハンターという仕事柄、常日頃からプロフェッショナルに対するアンテナが立っています。
先日エアコンの清掃を依頼。
ダスキンの方がいらっしゃいました。
せっかくなので色々と教えて頂きました。
エアコンのあれこれ。
今回はエアコンの疑問とダスキンのプロフェッショナルをお伝えさせて頂きます。
スタッフは男女1名ずつで女性でも安心
エアコンの清掃。
今回の依頼はリビングと寝室の二台。
先方のスタッフは男女1名ずつでした。
最近は物騒な事件も多いですよね？
女性の一人暮らしの家、当日対応する人が主婦（女性）だったら心配ですよね？
男女ペアの清掃スタイルでお客様に配慮されているのかもしれません。
家に入るなり、エアコンを清掃するための準備をテキパキとはじめます。
一台洗っている間、もう一台の準備もしている。
即席コンビという訳ではない。
役割分担がしっかりしている印象を持ちました。
そんなに一生懸命動かなくても大丈夫ですよ？ってくらい、女性スタッフの方はテキパキとサポートされていた。
メインの男性は、我が家の古いエアコン（10年以上前）にも一切動じることなく清掃してくれた。
せっかくなので、色々と質問させて頂きました。
エアコンのあれこれQ&A
Q1: エアコンの清掃頻度は？
A1: 推奨は1年に一回。実際は2年に一回プロに依頼が好ましい。
フィルターの掃除は自分で楽に出来るが、機械内部までは難しい。
2年に一回依頼すると、エアコンのパフォーマンスもあまり劣化せずに継続利用出来るとのこと。
Q2: エアコンの購入頻度は？エアコンは何年使用出来るのか？
A2: 長くても10年。10年選手のエアコン部品はメーカーも取扱をしていないコトが多い。
そのため、清掃時に部品劣化や損傷があっても対応出来ない。
部品を取り扱いしていないということは、保守期限が切れているということですので、買換えの目安でもあると。
確かに、スマホやパソコンを考えると10年使うなんて考えられない。
エアコンもそうなんだねって話みたいです。
我が家は備え付けのエアコンで明らかに10年選手ですが…orz。
補足ですが、10年選手だと部品損傷しても文句言いませんって事前に確認をされるので気をつけてくださいね。
Q3: エアコンの清掃、プロとアマは何が違うのか？
A3: 専用の洗剤、専用の機材で、専門的な清掃をするのがプロ。
詳細は良く分かりませんが、アマはフィルターはじめ、手前の部分、表面的な清掃になってしまいがち。
一方プロにお願いすると、専用の洗剤をあてて、汚れを浮かして、高圧洗浄機で一気に汚れを除去。
ダスキンならではの資器材と技術により、奥から中からキレイになる模様。
シャムシェイドなダスキン。
創業以来培ったノウハウにより、奥からとか、中からとか…etc
そんなこと言われるとキレイになるように聞こえる。
プロフェッショナルは他とは異なります。
ヨーグルトでいうところのLG21かってくらい、内側からの期待値ハンパない。
どこまで奥から中からキレイにしてくれるのか、いまいちわからないが…。
なんとなく、依頼して良かったって気持ちにはなった。
さすがにわざわざ清掃にきてるのに、
「このエアコン、買い替えた方が良いですよ？」とは言わない。
お客様にやさしいダスキン。
70%の優しさと、1/3の純情を感じた瞬間。
これぞプロフェッショナル。
内側からキレイになれるのはわかりました。
Q4: でもお高いんでしょ？
A4: 今回は特別に、、、二台セットで2万ちょっとです。
購入すると、ピンキリですが一台あたり10万円は最低しますよね？
安くなる時期に買うにしても。
そう考えると、まぁいいかって思ったワケです。
今回のプロフェッショナルとは？
お客様を最優先するってところにプロフェッショナルを感じました。
男女のスタッフにより、安心感を与える点も然り。
明らかに買換えと言われても仕方ないエアコンに対しても、清掃を依頼した顧客に対して正面切って買換えと言わない。
うなぎの名店 愛川 の店主と同じ対応をするではありませんか。
焦げ目をつける位が本当に美味しい焼き方にも関わらず、焦げ目を気にされたお客様には「すみません、ちょっと焼き過ぎちゃいました。」と相手を否定しない話。
相手を否定せず、自分の正義を振りかざすこと無く、サービスを全力で提供する。
なんというシャムシェイド。。
なかなか粋ですな、ダスキン。
あなたにとってのプロフェッショナルとは何ですか？
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【編集後記】
おかげさまで仕事もブログも色々と整ってまいりました。
日曜も運動するし、運動も整いつつあります。
後手後手に回ると回復するのに苦労しますね…反省。
これから走ってきまーす！
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